Hilton CleanStay

Hilton CleanStay

julio 29, 2020 11 Por George Ramirez

Define un Nuevo Estándar de Limpieza a Nivel Mundial

Nuevo Programa Comienza Implementación Global

Hilton Guadalajara Midtown lanza en Guadalajara, un nuevo programa para ofrecer un estándar de limpieza y desinfección sin precedentes en la industria, en todas sus propiedades alrededor del mundo.  Hilton CleanStay, creado en colaboración con RB – fabricante de Lysol y Dettol, y Clinica Mayo – líder mundial de atención médica, se basa en los ya altos estándares de limpieza e higiene en Hilton a nivel global, donde actualmente se utilizan productos de limpieza de grado comercial, e incluye nuevos protocolos para ayudar a los huéspedes de Hilton a disfrutar de una estadía aún más limpia y segura.

“Durante más de un siglo, nuestra máxima prioridad siempre ha sido la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo. 
A medida que la industria hotelera evoluciona para atender las expectativas cambiantes de los viajeros, especialmente a raíz de la pandemia de coronavirus, Hilton CleanStay es la última evolución de nuestro compromiso de proporcionar la tranquilidad y confianza que nuestros huéspedes necesitan para viajar libremente, mientras protegemos a nuestros miembros de equipo", 
comento Chris Nassetta, presidente y CEO de Hilton.
 
El programa Hilton CleanStay ha sido implementado en la mayoría de los hoteles Hilton a través de sus 18 marcas a partir de junio. 
 

Desde el anuncio inicial de la alianza, RB ha proporcionado sus conocimientos científicos y ha trabajado con Hilton para ejecutar a escala global el programa de Hilton CleanStay. Si bien Lysol y Dettol serán los productos más utilizados en países donde Hilton tiene propiedades, los hoteles también tendrán acceso a otras marcas RB y productos líderes de grado comercial.

«Proteger a las personas de enfermedades es fundamental para RB y para nuestra cartera global de prevención de gérmenes», dijo Rahul Kadyan, EVP, Norteamérica, Hygiene / Home, RB. “Nuestras marcas se basan en la confianza, la eficacia científica y nuestro deseo de educar a los consumidores de todo el mundo para ayudar a romper la cadena de infección. Esta es una asociación ideal para RB con el fin de ayudar a impulsar los más altos estándares de higiene y brindar a los consumidores confianza para disfrutar de la experiencia Hilton «.

A lo largo del desarrollo del programa, la Clínica Mayo ha ofrecido sus conocimientos médicos para orientar a Hilton en procesos y métodos de capacitación, protocolos de limpieza y garantía de calidad. Adicionalmente, la Clínica Mayo ha orientado a la marca sobre nuevas tecnologías y métodos de la industria del cuidado de la salud que pueden beneficiar a los programas de limpieza y desinfección de los hoteles Hilton.

“La seguridad personal es extremadamente crítica mientras reanudamos actividades económicas y recreativas alrededor del mundo”, dijo Stacey Rizza, M.D., especialista de enfermedades infecciosas de Clínica Mayo. “Estamos orgullosos de proporcionar los conocimientos y experiencia de la Clínica Mayo en favor de la respuesta ante el COVID-19 a escala nacional y global”. “La Clínica Mayo se siente honrada de trabajar con el equipo de Hilton y orientarlos en temas de protocolos y capacitación.”

Los elementos del programa Hilton CleanStay, recibirán a los huéspedes desde el momento que entran al hotel y estarán presentes en cada momento de su experiencia, garantizando el bienestar de huéspedes y miembros del equipo sin poner en riesgo la hospitalidad que tanto caracteriza a hoteles Hilton.

Como parte del nuevo estándar de Hilton en cuestión de limpieza y sanitización, los procesos de capacitación se diseñaron para garantizar que todos los miembros del equipo estén conscientes de los pasos que tienen que tomar para salvaguardar su salud y la de los demás en su lugar de trabajo. Durante su estancia, puede pasar que los huéspedes se encuentren a miembros del equipo usando formas creativas de darles la bienvenida, demostrando su hospitalidad mientras utilizan equipo de protección y respetan los lineamientos de distanciamiento físico.

 

Hilton CleanStay desde la llegada hasta la salida (Check-in to Check-out)

  • Online: Incluso antes de viajar, los huéspedes encontrarán una nueva página en Hilton.com/cleanstay que detallará lo que pueden esperar durante su estadía. Además, los sitios web de los hoteles particulares se actualizarán para indicar que se han implementado los nuevos protocolos y procedimientos de limpieza.
  • El Lobby: Los huéspedes que deseen una experiencia de llegada sin contacto pueden registrarse, elegir su habitación, acceder a su habitación con una llave digital (donde esté disponible) y realizar el check-out, utilizando sus dispositivos móviles a través de la aplicación móvil gratuita de Hilton Honors. Esta opción está disponible en más de 4,700 propiedades Hilton participantes en el mundo para los huéspedes que reserven directamente a través de la aplicación Honors o en Hilton.com. Para un check-in tradicional, se implementarán medidas de distanciamiento físico guiando a los huéspedes durante el proceso de check-in y check-out en persona de forma segura.
  • La Habitación: El primer punto de contacto con la habitación será con el sello de Hilton CleanStay, colocado en la puerta después de un proceso riguroso de limpieza y para indicar a los huéspedes que nadie ha tenido acceso a su habitación desde ese momento.  La habitación tendrá una desinfección adicional para las áreas de la habitación que se tocan con mayor frecuencia: interruptores de luz, manijas de puertas, controles remotos de TV, termostatos y más. Se despejará, eliminando elementos como bolígrafos y papel. Se proporcionarán toallitas desinfectantes en todas las habitaciones para uso de los huéspedes.
  • Servicio de Limpieza: Las habitaciones serán limpiadas y desinfectadas a fondo antes de la llegada de un nuevo huésped. El servicio de limpieza durante la estadía se basará en la preferencia del huésped, reconociendo que algunos huéspedes pueden no querer que el personal ingrese a su habitación. Los servicios adicionales, como ropa de cama y artículos de tocador, estarán disponibles a solicitud del huésped, se entregarán en un paquete protector y se colocarán en la puerta de la habitación.
  • Áreas Públicas: Habrá una mayor frecuencia de limpieza de áreas públicas. Por ejemplo, los centros de acondicionamiento físico pueden cerrarse por limpieza varias veces al día. El equipamiento se ajustará y colocará adecuadamente para permitir el distanciamiento físico, y puede ser limitado el número de huéspedes permitidos al mismo tiempo. La piscina y sus alrededores se limpiarán con frecuencia durante todo el día, y se implementarán medidas de distanciamiento físico. Las estaciones con desinfectante para manos y toallitas desinfectantes estarán disponibles en toda la propiedad en las entradas principales y en áreas clave de alto tráfico.
  • Alimentos y Bebidas: En restaurantes del hotel, mesas y sillas estarán espaciadas para garantizar un distanciamiento físico apropiado. Platos y utensilios desechables estarán disponibles a solicitud del huésped. Durante el desayuno, los restaurantes ofrecerán diferentes opciones para llevar, alimentos emplatados y encubiertos, y servicio a la carta. Cuando se solicite servicio a la habitación, si está disponible, los huéspedes recibirán un servicio libre de contacto; las órdenes, platos y utensilios serán de uso único y se colocarán afuera de la puerta de su habitación.
  • Reuniones y Eventos: El nuevo programa Hilton EventReady con CleanStay establecerá un nuevo estándar para reuniones y eventos en Hilton. Este programa ofrecerá limpieza, flexibilidad, soluciones seguras y socialmente responsables, así como alimentos y bebidas creativos, la última tecnología y prácticas sustentables. 

Para información adicional, por favor visite www.hilton.com/cleanstay.

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Acerca de Hilton Guadalajara Midtown:

Hilton Guadalajara Midtown, abrió sus puertas en noviembre del 2018, es el segundo hotel en la Perla Tapatía de la marca Hilton Hotels & Resorts y la octava propiedad en México. Ubicada en el corazón de la zona financiera y de negocios de la ciudad, cuenta con 225 habitaciones, ofrece una alberca y un bar al aire libre, gimnasio, un restaurante con bar y más de mil metros cuadrados para eventos. Repleto de una amplia gama de opciones culinarias, Hilton Guadalajara Midtown cuenta con el restaurante y bar Härth Kitchen Bar Market Guadalajara, con una gastronomía única. Para reuniones y eventos, Hilton Guadalajara Midtown cuenta con más de mil metros cuadrados de espacio para eventos, incluyendo 10 salas de reuniones y salones, para crear cualquier tipo de evento.

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Acerca de Hilton Hotels & Resorts

Hilton Hotels & Resorts ha establecido el punto de referencia para la hospitalidad en todo el mundo, proporcionando nuevas innovaciones de productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los huéspedes. Con 580 hoteles en seis continentes, las propiedades de Hilton Hotels & Resorts, se encuentran en los destinos del mundo, más buscados por los huéspedes que saben que el lugar donde se hospedan, es muy importante. Los miembros de Hilton Honors, que reserven directamente a través de los canales preferidos de Hilton, tienen acceso a beneficios instantáneos. Comience su viaje en www.hiltonhotels.com y obtenga más información visitando newsroom.hilton.com/hhr y siguiendo a Hilton Hotels &Resorts en FacebookTwitter e Instagram

Acerca de Hilton:

Hilton (NYSE: HLT) es una empresa líder mundial en hotelería con una cartera de 18 marcas de clase mundial que comprenden más de 6,100 propiedades con más de 971,000 habitaciones, en 118 países y territorios. Dedicado a cumplir su misión de ser la empresa más hospitalaria del mundo, Hilton dio la bienvenida a más de 3 mil millones de huéspedes en sus 100 años de historia, obtuvo un primer lugar en la lista de Mejores Lugares de Trabajo del Mundo de 2019 y fue nombrado Líder Global de la Industria 2019 en el Índice de sostenibilidad de Dow Jones. A través del galardonado programa de fidelización de huéspedes Hilton Honors, más de 106 millones de miembros que reservan directamente con Hilton pueden ganar puntos por estadías en hoteles y experimentar lo que el dinero no puede comprar, además de disfrutar de beneficios instantáneos, incluido el check-in digital con selección de habitaciones, Llave Digital desde su teléfono inteligente y habitación conectada a la tecnología. Visite newsroom.hilton.com para obtener más información y conéctese con Hilton en Facebook,TwitterLinkedInInstagram y YouTube.